“我的行李箱不见了，里面装着我生活必需品及证件，我晚上还要赶火车，麻烦帮我找找吧！”

5月28日下午，南昌长途汽车西站服务台接到旅客求助电话，称自己已乘坐铜鼓汽车离开南昌，但行李落在南昌高铁西站卫生间附近忘记带上车，一时不知道怎么办，希望车站能够帮帮忙。

为了能第一时间达到西站大厅寻找，值班站长张蕊接到该旅客电话后，迅速联系西站便民服务站当班工作人员万颖，但当万颖赶到现场时，却没有看见行李箱的踪影。万颖找到西站民警曾宇文，转述了事情经过，希望通过警方的力量帮忙一起寻找。

5月30日上午，从南昌西站传来好消息，通过民警仔细调取监控记录发现，行李箱是被南昌西站保洁员发现无人认领后收在了西站下客区服务台。随后万颖及时联系失主，经双方核实无误后，通过班车将该行李箱完好无损送到了失主手中。

事后，分公司为西站民警曾宇文送上了写有“热心为民，破案神速”字样的锦旗，以表达分公司及旅客对公安干警的感谢和敬佩。