7月5日中午，南昌长途汽车西站服务台处匆匆跑过来一位男子：“您好，我刚刚到站，但手机落在车上了，现在车子已经开走了，你们能不能帮帮我？”

值班站长李瑾文迅速安慰旅客：“别急别急，我来联系。请问您是乘坐哪里的车过来的？”

经过了解，李瑾文得知旅客姓冷，从修水来到南昌，下午2点多要坐高铁去上海，由于匆忙，下车时不慎将手机落在了车上。李瑾文通过修水班线调度员，与该班车驾驶员取得了联系。半小时后，李瑾文告诉冷先生，手机已经找到，并且该班车将会在一点钟再次回到车站发班。

“太感谢你们了！这下好了，手机拿回来也不会耽误我转高铁了。你们车站的服务真棒！”在服务台前，冷先生不停道谢，领取手机时，他在车站意见簿上留下了感谢的话语。