王国铭随即拨打120，同时通知其他同事迅速赶到车上，此时乘客已经滑落至车厢过道上。王国铭赶忙小心翼翼地把乘客的头部用帘布简易垫住，以免头部再次受到撞击，随后帮他测量体温，轻声安慰，在等待120急救车到来的时候向分管领导汇报此事。

120急救车到车站后，大家合力将病人抬上急救车，王国铭询问了医生，了解到该病人是突发急症，排除了新冠疫情感染症状。送走急救车，王国铭安排人员对车辆进行消毒，并设法与病人家属取得联系，密切关注后续情况。