“真的太感谢你们了，你们的服务真的太好了！”1月19日14点30分左右，乘客刘女士在吉安客运西站候车厅，从站务员手中接过失而复得的苹果13手机，连连向工作人员道谢。

原来，当天下午，吴女士从浙江乘坐返乡高铁抵达吉安高铁站，随后至客运西站转乘永新班车回家。在车辆准备发车时发现自己不久前刚购买的最新款苹果13手机不见了，吴女士急忙求助车站工作人员帮忙拨打电话。电话拨通后却一直是无人接通状态。

看到吴女士急得满头大汗，值班班长夏淑华一边安抚乘客，并立即发动站务人员根据吴女士所回忆的行动路线，分头寻找。十几分钟后，最终在车站安检仪的角落里找到了吴女士的手机。原来，吴女士在车站购票后过安检检测时，由于行李过多，随身背的手提包拉链未拉上，导致手机掉在安检仪里，被其他行李挤到角落，才出现了电话打通却一直处于无人接听的状态。从工作人员手中接过失而复得的手机时，吴女士激动表示，自己的手机买了不久，花费了7000多元，里面还保存了许多重要的电话、照片等资料，如果丢了会造成很多麻烦，吴女士对吉安客运西站工作人员再次表示衷心的感谢。