2月19号凌晨1点左右，宇通客车厂片区经理通过售后服务平台联系到新余长运修理厂，称贵州一辆宇通旅游大巴客车途经新余，在罗坊高速路出囗处抛锚，已强行开到罗坊加油服务站等待救援。

上午8点多，修理厂派出3名维修人员驱车赶往现场。经检测发现车辆离合器坏了，维修人员迅速用千斤顶顶起客车，确定安全后，麻利地钻到车子底下，趴在冰冷的地面上拆卸离合器总成，并慢慢抬出来。这时已近中午了，维修人员简单吃了个快餐，就马上投入维修工作，将离合器压板、离合片、分离轴承等零配件一一拆下，然后检修、安装。在这么寒冷的天气里露天作业，维修人员手脚就没有平时利索了，用两块木板简单连接围成一个小圈，还是挡不住凛冽的寒风，不一会儿，维修人员的脸和手就冻得通红。下午3点多，终于维修好离合器，安装好离合器总成，客车可以正常行驶了。在场的司机和旅客们终于松了口气，在加油服务站停留了一天一夜的旅客们纷纷竖起大拇指为修理工点赞，司机握住维修人员冻僵的双手，感激地说：“谢谢你们，让你们受冻了，你们让大家感到很踏实很温暖。”