2月19日，一名张姓旅客从鄱阳乘车回南昌，中午时分到达南昌并在瑶湖驿站附近下车。下车后不久，该旅客忽然发现自己手机遗落在客车上，此时身无分文非常着急，当看到都市城际公交瑶湖驿站就在眼前，便直接跑进驿站寻求帮助。

驿站负责人李明了解情况后，立即与徐坊客运分公司调度员联系了解当前鄱阳班线发班情况，同时联系鄱阳班线负责人找到当班驾驶员电话，在与驾驶员联系并确认手机还在车上才得以放心。由于该趟次班车是临时加班车，车辆在火车站停车场下客后要立即返回鄱阳，考虑到该旅客身无分文也没办法与客车司机保持联系，下午还要赶到西站乘坐到宜春的动车，李明当即驾车送他去火车站与驾驶员碰面，并顺利拿回手机。

手机失而复得，该旅客对李明这种乐于助人的行为表示感谢，同时也为长运的温馨便民服务给予点赞。由于他本人已在宜春学院学习不能当面感谢，特制作锦旗一面快递至瑶湖驿站表达最真挚的谢意。