一次无言的交流，一段“手舞足蹈”的对白，一张写满歪七扭八字迹的纸张……这一幕幕“奇怪”而温馨的画面赢得了众人的连连称赞。

3月15日下午3时，抚州高新区城南派出所两位民警主动联系上抚州总站站长黄继文。原来有一位特殊的乘客想要乘坐抚州-进贤的客车，由于语言及听力功能障碍，沟通极其困难，对出行造成不便，民警只好带他来到车站寻求帮助。

在得知该乘客的遭遇后，黄继文主动上前耐心安抚乘客情绪，带领聋哑乘客至售票窗口购票。通过简单的手语以及纸笔交流，黄继文让乘客写下个人联系方式，随即帮他购买了前往进贤的车票，协助其进站测量体温、信息登记、检票乘车，在帮助他系好安全带后，还不忘叮嘱驾驶人员途中要多加照顾。这一系列温情服务收获了这位特殊乘客的“无声”点赞。