“请问余干到南昌的班车开了没有？”

“目前还没开通。”

“请问浙江杭州的坐车回去要提供核酸检测证明吗？”

“要提前向所在村委会或社区报备，并且提供24小时核酸检测阴性证明。”

连日来，兰精灵班组舒晓露每天走进办公室做的第一件事就是打开“余干汽车站”抖音公众号，耐心解答旅客关于出行的各种问题，为其出行提供便捷的服务。

据悉，随着国内新冠肺炎本土病例的不断增加，尤其是周边省市的中高风险地区的不断扩大，3月17日起，余干公司就停运了前往上海、杭州、深圳等地的省际班车。随着南昌市出现突发疫情，为积极相应当地政府的号召，本着为广大人民群众生命健康负责的社会担当，3月23日，余干公司按下了暂停键，停运了所有班线车辆。

停运期间，公司坚持“两手抓”，一手抓疫情防控，一手抓服务质量。为解决疫情期间，窗口工作人员不能面对面为旅客提供服务的困扰，余干公司创新服务创举，及时开通抖音公众号，第一时间将疫情防控政策及班线始发信息向社会发布。与此同时，在做好日常工作的基础上，兰精灵班组充分利用抖音直播等形式进一步加强与旅客朋友沟通，为其线上答疑解惑，为广大旅客朋友提供了实实在在的服务与帮助。