6月29日上午，一辆抚州至南昌的车缓缓开进徐坊客运站，车辆停稳后，旅客们匆匆忙忙地拎着行李下车。在附近值班的徐坊客运分公司经理助理章璇和安全员蔡贵林注意到，人群中，一位阿姨的动作明显缓慢，引人注目。见她从行李仓里吃力地搬出轮椅，章璇立即快步上前说：“阿姨，我来帮你。”

阿姨不好意思地说：“我老公双腿瘫痪，他下不了车。”等其他旅客下车后，章璇上车把阿姨的爱人抱下来。下车后，蔡贵林稳住轮椅，章璇牢牢托住阿姨爱人的腋下，稳稳地把他放在轮椅上坐好。阿姨感激地向章璇和蔡贵林道谢：“太感谢你们了！我一个人根本弄不来。”章璇和蔡贵林摆摆手，笑着与阿姨两口子告别。