6月29日下午，南昌地区发布橙色暴雨预警，13时，八一大道商圈地区供电系统出现问题，长欣分公司整栋楼宇全覆盖停电。

分公司立即使用对讲机联系值班保安，询问是否有人员被困电梯。值班保安立即开展巡查，前往每一层电梯间进行拍打、询问，经查实大楼货运电梯停于第一层位置，内有一名商户被困。

天气闷热，情况紧急。分公司马上与电梯维保人员联系，经过协商，为了不对电梯造成损坏，大家先用钥匙对电梯门进行解锁，随后徒手将电梯门掰开了一半的距离，然后用双手牢牢扒住电梯门，防止电梯门再次关闭，同时紧急营救被困商户。经过近7分钟的紧张救助，电梯内商户成功被救出。