7月28日下午，抚州长运按照培训内容及场次依次进行客户沟通技巧、售票非现金支付、生产经营统计视频培训。培训中通过案例分析来告诉大家如何做到有效沟通。通过现场提问的方式，巩固了客服人员员对沟通技巧的了解与熟练掌握，并就窗口非现金支付存在的问题提出了解决方法，提高售票员售票期间的工作效率。对公交客运量及周转量的核算方法，从城际、城乡、城市不同的核算公式等方面详细讲解巩固了统计员对公交统计指标的深入了解与熟练掌握。