8月22日下午，上饶客运中心站候车大厅内，一声急促的喊声引起了工作人员陶伟的注意，他立刻循声跑去，看到一名年轻旅客瘫坐在座椅上，不停抽搐并口吐白沫，陶伟初步判断该旅客是突发癫痫，立即拨打120急救电话，并让病人微微侧躺，以防呕吐物阻塞，误吸入呼吸道造成窒息，同时让其同伴托住病人头部进行保护，不停拍打病人背部，安慰他们“没事的，放轻松”。经过10余分钟的救治，病人情况慢慢好转，120医务人员赶到现场后，诊断旅客已无大碍，不用前往医院，陶伟将两名旅客带到休息室休息，为他们提供温水，一直陪护着直至将他们送上3点开往万年的班车，叮嘱驾驶员关注到旅客的身体状况，才放下心来继续投入到工作中。两位旅客表示：遇到这样的突发情况，瞬间感到手足无措，车站工作人员专业的处理，给了他们很大的帮助，并一再表示感谢。
