2月19日上午10时许，吉安长运客运西站工作人员在引导乘客行李物品有序过检时，一名乘客向工作人员寻求帮助 ，称自己从永丰乘坐901路公交车到达火车站，下车在行李仓内拿了一个相似的黑色行李箱，等到火车站候车室才发现拿错了，他希望可以通过车站联系到当事人，找回自己的行李箱。

工作人员了解到乘客的情况后，立即将乘客错拿行李箱的情况和行李箱的外观、遗失的地点、时间及箱内物品告诉永丰长运调度办。因旅客怕行李箱找不回，工作人员还帮助乘客携带着行李箱到西站派出所报失。      

当天下午，客运西站工作人员接到永丰长运调度办的电话，已经联系到另一行李箱的主人，另一行李箱将由永丰901班线驾驶员袁森武从永丰带往客运西站进行交换。该乘客拿回自己的行李箱后，十分感谢客运西站的热心帮助，连声道谢。