4月10日上午，正值湖九城际公交客流高峰期，旅客熙熙攘攘，站满了整个公交站台。九江长运湖口公司公交调度员沈小敏像往常一样组织旅客依次排队乘车，忽然发现一名约3岁的小男孩独自在密集的人流中穿梭奔跑，十分危险。沈小敏立马将孩子抱起，并询问周围旅客，却没有找到孩子家长。由于男孩太小，无法说出家长姓名和手机号码，沈小敏只好先将男孩带到公交站台岗亭里，并通过讲故事、唱儿歌的方式来安抚好孩子的情绪。时间一分一秒地过去，还未见孩子父母出现，考虑到男孩的父母发现孩子不见后也会很着急，沈小敏连忙让同事报警并在工作群里发布丢失儿童的特征，召集大家立马行动起来，在公交车内、车站、各个公交站台附近四处寻找。功夫不负有心人，经过半个多小时的努力，站务员柯晓丽在政府公交站台附近发现一位正在焦急寻找孩子的市民，通过简短的交流得知该市民姓梅，在商店买东西时让3岁的儿子在店门口等自己一会，出来后就发现儿子不见踪影了。梅先生来到车站民警值班室，经民警核实确认为男孩的父亲。见到儿子平安无事后，梅先生满怀感激，哽咽地说道：“太感谢你们了！”周围的旅客看到这一幕也连连夸赞道：“长运的工作人员真是好样的！”
