5月6日一大清早，在繁忙的客运总站候车大厅内，一位身穿蓝色制服的人眼睛四处张望，不时蹲下查看，像是在寻找什么东西。不时有其他工作人员询问：“在找什么呢？”他淡淡一笑：“有位乘客遗落了手提包，我来找找看。”找东西的人名叫黄继文，是抚州客运总站的副站长，从事服务管理20余年，帮助老弱病残的爱心之举数不胜数，帮助旅客寻找遗失物品更是不计其数，遗失物品找回率高达97.5%，曾多次受到旅客赞扬及认可。据了解，5月5日18点35分，黄继文接到了一个陌生来电，电话那头的旅客传来焦急的声音，希望得到他的帮助。经询问这位旅客当天乘坐15点15分抚州-崇仁的城际公交，在回到家中后才发现自己的手提包不见了。经回忆，估计自己是在过安检时遗忘在了进站口，她随即拨打了客运总站服务热线，发现已到下班时间，无人接听，心急如焚的她只能拨打12345市政服务热线寻求帮助。12345提供了黄继文的电话号码，这才有了刚才那一幕。得知情况后，第二天清晨黄继文便赶到车站寻找，几经询问才得知昨天下午三品检查员李秋玲在安检机旁捡到了手提包，并交由玉茗班组保管，包内含数百元现金及银行卡、身份证件若干。几经波折后，在大家的努力下，旅客终于寻回了自己的手提包。这位旅客对客运总站的热心服务及拾金不昧的优良品德赞不绝口，并为工作人员送上了感谢信。
