5月9日上午8：30左右，鹰潭公交IC卡管理中心员工像平常一样在窗口办理业务。乘客张先生带着一面锦旗来到了业务窗口，“我是来向魏芳媛表示感谢的！”说着他展开锦旗，上面写着“文明窗口，双创先锋”八个大字。原来在5月1日当天，魏芳媛乘坐1路公交车回家途中，发现有一名乘客神情焦急，不停地上下走动，嘴里还不停地小声嘀咕着什么。出于安全考虑，魏芳媛上前安抚乘客，询问后得知，乘客张先生发现自己的手机、社保卡等重要物品都不见了，在车上他又没有手机可以联系寻找。魏芳媛当即打电话联系调度中心帮忙寻找，又细心地留下张先生亲属的电话，经过多方寻找，终于在另一辆1路公交车中找到了张先生遗失的物品。当张先生拿回手机、证件等物品后，表示当时丢失了东西非常着急，补办这些证件也是非常麻烦的，没想到公交公司的员工这么热心的帮忙寻找，真的是太感谢了！
