8月17日下午，九江长运彭泽公司1路公交驾驶员吴文君在车内打扫卫生时，发现后排座位上有一个小手包，包内有一个手机、一把钥匙、两张购物卡和一些零钱。他小心保管好，并打电话报告给车队总调度王文华。

王文华接到电话了解情况后说：“真是巧了，刚刚一位姓谢的女士来电，说她的手包可能落在公交车上了，是不是你捡到的这个呀？”由于谢女士不清楚自己乘坐车辆的车牌号，电话里没有说车牌号，于是王文华让吴文君描述了一下手包的特征，并仔细记录了下来。

王文华在与吴文君通过电话后，立即联系了谢女士。经过仔细核对，确认手包正是谢女士的。半小时后，谢女士匆匆赶到车队办公室，正巧遇到吴文君在办公室收班休息。吴文君把手包交给了谢女士，谢女士接过手包后，激动地笑着说：“我自己都不能确定是不是落在了公交车上，你们却这么快就帮我找到了，长运的服务真的太好了，太谢谢你们了！”