8月22日，旅客张启香来到抚州长运公交办公室求助，希望可以通过监控帮她的丈夫找回手机。
原来张女士的丈夫当天下午14：30在五皇殿汽车站乘坐城际公交前往东乡高铁站，到达高铁站进站时发现自己的手机不见了，手机壳内有身份证和对账单。办公室工作人员立即通知监控室调取该时段的车辆实时监控。监控显示，张女士丈夫下车后，手机掉落在座位上被另一位乘客捡走，监控员黄运红经过细致查看，认出了拿走手机的乘客是自己的熟人。黄运红拨通了该乘客电话，说明情况后得知对方明天中午十二点才会回抚州归还手机。挂断电话后，张女士激动地说：“太感谢你们了！没想到这么快就有了结果。”23日下午，张女士如约来到公交办公室领取了丢失的手机。
