8月23日下午，抚州长运客运总站服务台玉茗班组丁璐接到杨先生的电话，称自己的双肩包落在候车室，恳请工作人员帮忙找回。    

原来，当天下午15：00，杨先生乘坐抚州——进贤的班车，走到半路才发现自己的双肩包不见了，内有价值几千块的笔记本电脑及很多重要的资料证件等。心急如焚的他立即拨打抚州客运总站的服务热线寻求帮助。

丁璐立即根据乘客提供的信息，对候车室内座椅逐一排查，在2号检票口附近发现孤零零的双肩包躺在座椅上，并第一时间通知杨先生来认领。

24日下午，杨先生来到客运总站服务台，在核对身份信息无误后，工作人员将背包交还给杨先生。见到失而复得的背包，杨先生十分感动，一再表示感谢！