“昨天，我从上饶东站乘坐15点15分的班车回广丰，我的行李箱跟这个外形差不多，可能被同车的人拿错了，里面有很重要的证件，你们能帮我找一下吗？”8月28日早上，一位女学生带着一个行李箱来到广丰公司求助。接到求助后，工作人员立即安抚好乘客情绪，同时联系东站相关工作人员，调取车站监控核实情况。监控显示，这位女学生和另一位乘客所携带的行李箱放入行李舱时刚好放在一起。由于两个箱子大小、颜色、外形均比较相似，到站下车时，女孩子没有仔细检查细节，拿起一个行李箱就离开了，后下车的另一位乘客也没有细看，拖着另一个箱子离开了车站。女孩子直到回家后才发现自己拿错了行李，箱子也打不开，寻找不到对方信息，于是第二天一早就急忙来到广丰公司寻求帮助。在了解清楚情况后，广丰公司工作人员立即联系上饶东站工作人员调出同批乘客的购票信息，并交由派出所民警核查。几经转辗，在多方协助下，车站联系到了另一位拿错行李箱的乘客，说明情况后，约定好时间让两人交换行李箱。拿回行李箱后，两人都表示以后不再粗心，并对工作人员表示感谢。
