9月4日上午，于都客运站进站通道内，缓缓走来一位拄着拐杖的盲人旅客。正在咨询台值班的站务员曾丽华看见了，立即上前表明了自己的身份：“你好，我是车站工作人员。”说着，伸手接过对方的手杖，牵着他缓步进入候车大厅。一边走，曾丽华一边询问对方“有没有家人陪同？要去哪里？”

得知对方此次独自一人前往宽田乡走亲戚后，曾丽华引导着这位旅客购票，并将他送上于都至宽田的班车。上车后，曾丽华帮他扣好安全带，并交代随车乘务员路上照顾好这位旅客。此时，同车的乘客纷纷对曾丽华的行为竖起了大拇指，盲人旅客也冲着曾丽华的方向微笑。曾丽华对旅客说：“为大家提供方便快捷的出行服务本来就是我们每一位站务员应该做的，祝大家一路顺风。”