10月17日上午，一位拄着导盲杖的旅客在上饶汽车东站售票厅排队买票，值班站长应丽萍看见后立即上前询问：“您好，我是上饶汽车东站的值班站长，请问您需要什么帮助吗？”
据了解，这位旅客想买车票去广丰。应丽萍了解情况后带着他来到售票窗口前，优先为他购票，随后搀扶他进候车厅。通过安检口后，她把具体情况告诉了正在检票口的工作人员，通过车站“绿色通道”安排旅客提前检票乘车。在发车前，应丽萍上车帮助旅客系好安全带，还叮嘱驾驶员沿途重点关注。车厢内，这位旅客在旁边用心倾听着应丽萍的服务步骤。在应丽萍准备下车时，他笑着说：“你们车站服务太周到了，虽然我眼睛看不清楚，但是我心里记住了你们的声音，谢谢！”
