11月8日，景德镇长运站务公司员工雷秀英在西客站当班巡查时拾到一部手机，她第一时间向值班站长报告了情况。没多久，车站总服务台就接到了寻物电话，对方称自己的手机遗失在车站，希望车站帮忙寻找。经过一番核实，失主万先生遗失的手机正是雷秀英拾到的那部，于是双方约定了归还时间和地点。
2个小时后，万先生来到总服务台领取手机。原来万先生是到西客站送朋友上车，在候车过程中从背包里拿东西时，顺手把手机放在三品组的架子上，送朋友上车后忘记拿手机就离开了，回到家后，才发现手机不见了。他抱着试试看的心态给车站总服务台打去了咨询电话，这才有开头的一幕。在总服务台前，万先生接过雷秀英递过来的手机，紧张焦虑的心情终于平复，并连声向雷秀英和车站工作人员道谢。
