5月14日早上9：40，乘客吴植贵先生自宜黄搭乘抚州的城际公交抵达抚州客运总站。离开车站一小时后，吴先生察觉刚入手的新手机丢失了，于是，他匆匆赶到抚州客运总站服务台求助。
玉茗班组的罗圆英了解情况后，领着吴先生前往车辆发班处，询问该时段宜黄城际公交车的进站信息。工作人员通过吴先生提供的时间信息，经过查询，发现车辆目前没有发班。“没有发班，车一定还在车站里。”于是，罗园英和吴先生前往停车场、充电站寻找车辆，终于，在充电站寻到了正在清理车内卫生的驾驶员。驾驶员对吴先生有印象，听说是来寻找手机。“我刚刚在清理车辆卫生，前半个车厢已经清理干净，我们从后面开始找吧。”于是三人一起上车寻找，在后排座位角落找到了遗落的手机，并交还到吴先生手中。拿着新手机，吴先生发自内心地感激罗圆英与热心的驾驶员，正是他们的善举助力吴植贵先生找回了手机。同时，也希望提醒大家，出门在外务必保管好自身的财物，以防遗失或被盗。
