警方迅速响应，到场调查，并利用人脸识别系统寻找家长。期间，工作人员为小女孩准备了食物，细心照料并安抚其情绪。经过一小时努力，成功联系到家长，家长随即赶到车站接回女孩至巢湖。临别时，家长感激地说：“太感谢了，多亏你们！”并高度赞扬了车站“微笑服务、温馨交通”的优质服务。
