8月22日下午，抚州客运总站三品检查员张小颖像往常一样忙碌着，突然三位眼睛包着纱布的大爷进入她的眼帘。张小颖上前帮几位大爷提着包过安检，另外两位大爷在一旁边走边说：“今天做白内障手术做晚了，中午饭都没来得及吃，我们赶紧买票坐车回家，要不赶不上车了！”张小颖听后立马问大爷：“大爷，你们没吃中午饭？”了解情况后，张小颖连忙找到咨询台罗园英说明了情况，罗园英听后，立马找到三位老人家：“大爷，你们不要着急，我们车站今天正好在搞为旅客送温暖活动，我马上拿一些食物过来给你们。”罗园英领着老人家找到座位，给他们一人一瓶八宝粥，并说道：“你们先吃，我再去给你们泡方便面！”不一会儿，食物送到了老人们的手上。老人们眼睛蒙着纱布，拿着食物，激动地说：“真的太感谢你们了。”罗园英笑着说：“不用谢。”随后，她又为其他旅客送上一些食物和饼干，继续开展送温暖服务了。
