这一幕恰巧被东站值班人员舒芳芳看见，她主动上前询问，得知他们即将乘坐永平的班车回家过节。舒芳芳一路搀扶着夫妻俩通过安检口、检票口，在上车前遇到障碍物时，舒芳芳也耐心提醒着两位当心脚下并紧紧握住旅客的手以防他们摔跤，最后顺利将这两位重点旅客交接给当班车辆驾驶员。临别前，这对夫妻对舒芳芳一再表示感谢，感激地说道：“虽然看不清方向，但是我们信任你，这个中秋，很高兴遇见你。”
