今年“中秋、国庆”假期是黄山长运客运总站实行“站队合一”的第一个黄金周,车站与车队紧密结合、互相协助、多措并举,以强烈的责任心、饱满的热情、优质的服务,确保旅客安全、顺畅出行。
面对疫情过后的首个超长假期,以及游客集中的实际情况,车队、车站紧密联动。由车队根据预判客流情况增加班次,安排运力;车站根据加班情况宣传加班班次,合理售票,对加班车辆进行安全例检,通过广播等方式对加班班次进行播报,并紧密联系第三方平台实现线上网售无缝对接,对所发生的意外情况各方第一时间进行反馈、沟通,迅速处理解决。车队在定制客运服务上也下狠功夫,除运调人员,值班经理、带班领导深入一线为旅客提供接送服务。截至10月6日,黄山风景区班线发班227个班次,输送旅客3960人,相比去年同期人数增加了将近2000人。
“站队合一”的管理模式在本次的黄金周期间已经初具成效,车队调度、车站调度、售票、车辆例检、行包安检、检票等多个岗位之间沟通紧密,配合顺畅,在执行效率上发挥出了“1+1>2”的效果。在今后的运营过程中,黄山长运将继续做好各方运营和安全工作,服务好每一位旅客,为公司的健康发展做出贡献。