鹰潭长运讯 为进一步提升汽车客运站务员技能素质，提高服务能力和水平，近日，首届客运站务技能竞赛在鹰潭长运拉开帷幕，本次竞赛由江西鹰潭长运有限公司工会主办，鹰潭汽车站承办。此次竞赛包括理论知识竞赛、仪容、仪表、仪态、语言规范、准备工作、售票操作、应急处理、检票、发车规范、检票服务、检票速度等方面内容。比赛当中设置了购买半票，假币购票，残疾人、孕妇乘车等特殊情景，测试选手的应急处理能力。

各参赛人员经过一天的角逐，充分展示了自身业务水平和应急处置能力，长运公司将以此为契机，通过参加竞赛自我加压，进一步提高服务水平，同时通过竞赛努力培养一支较为精干的优秀站务员队伍，对车站其他员工规范服务进行示范和带动，逐步消除服务质量短板，切实提升客运服务软实力。（苏雪）