奋楫扬帆正当时，砥砺奋进谱新篇。2024年是国企改革深化提升行动全面推进的关键之年。在新一轮的改革行动中，江西长运始终秉持“让客户更满意 让生活更美好”的使命，着力转变企业经营发展路径，按照政府搭台、企业主导、市场化运营为原则，充分调动旅行社、酒店、餐饮等行业的参与，致力于树立南昌城市旅游精品线路品牌为突破口，尝试新业务、新业态、新运营逻辑思维的拓展，不断向深度和广度进行延伸，提升省会南昌城市形象，提高南昌旅游资源的知名度，全方位助力南昌旅游事业高质量发展，凸显省会担当。
近年来，传统道路运输企业主业受到的冲击不断加剧，而布局相关新业态，实现产业转型，也是企业谋求新发展路径的不断尝试和突破。早在二十世纪末，江西长运充分利用自身车辆和服务的优势，将传统道路客运与旅游相结合的新业态，开始涉略运游融合的新路子，于2001年成立了南昌国际旅行社有限责任公司（以下简称南昌国旅）。南昌国旅是江西长运旗下专业从事出入境旅游业务的旅行社，是国家旅游局批准成立的特许经营中国公民出境旅游组团社。旅游业是一个劳动密集型产业，2001年旅行社作为旅游业的龙头得到了飞速发展，南昌国旅对接国内外旅游业务，获得了良好的社会效益和经济效益。曾先后被南昌市政府评为“十佳旅行社”，被南昌市旅游产业领导小组评为“旅游地接先进单位”，被江西省旅行社星级评定委员会授予“江西省经营业绩二十佳旅行社”荣誉称号。但近年来伴随着高铁开行及私家车的普及，全国客运企业整体下滑态势明显，随着自媒体时代的到来，信息差逐步缩小，自由行、特种兵出行等方式兴起，传统的跟团旅游方式不再成为人们出行的首选。加之三年疫情的影响，导致南昌国旅经营形势极不乐观，已有多年未对外发展旅游业务。如何通过现有资源，整合嫁接其他社会各类资源，充分发挥自身区位优势和行业特点，探索新的发展模式，成为江西长运转型升级发展的必由之路。文化、旅游业与交通运输业融合发展是顺应国家全域旅游战略、更好满足旅游市场个性化变革的需要。近年来，我国综合交通运输体系不断完善，交通运输与文化旅游融合发展已经成为旅游业转型发展的新趋势。通过整合交通运输部门和文化旅游特色优势，组建旅游集散中心，为市民提供更丰富的文化旅游产品和更便捷的出行服务，是国内主要城市发展城市旅游、推进旅游业高质量发展的重要经验举措。江西长运通过借鉴其他省市的发展经验以及行业发展规律，依托客运枢纽，建设旅游集散中心，成立了“集散中心项目组”，先后走访省内外文旅企业130余家开展调研，与市文旅局主动对接，前往广州、深圳、杭州等地考察，确定了房子租出去、车子引进来、项目转起来的工作思路，大力发展文化旅游运输三业融合发展，有效开展对客运站场的楼宇经济、创客经济、文旅经济，助推企业新发展模式确立，“依托交通枢纽建设旅游”作为全省唯一的旅游和交通融合试点项目，以盘活做大南昌国旅为基础，在原南昌国旅基础上更名为南昌全域旅游集散中心有限公司，全方位打造南昌全域旅游集散中心（以下简称集散中心）。由江西长运投资约3亿元建设的南昌长途汽车站，总建筑面积36000平方米，2016年已建成并开通运营。根据集散中心选址原则，结合集散中心建设规划，公司决定通过对南昌长途汽车站一楼、二楼、三楼和六楼进行装修改造（改造面积16090平方，其中停车场地5000多平方），在南昌长途汽车站建设南昌全域旅游集散中心。此举既符合中华人民共和国国家标准《城市旅游集散中心等级划分与评定》（GB/T31381-2015）建设一级城市旅游集散中心要求，也为其成为江西最大的旅客集散场站，实现全市、全省旅游客源的便捷输送提供了基础。集散中心是由南昌市文化广电新闻出版旅游局、交通运输局批准同意建设并列入2022年江西省使其成为江西最大的旅客集散场站，实现全市、全省旅游客源的便捷输送。交通强省建设试点任务，是南昌交投集团下辖江西长运旗下都市城际公交有限公司推出的旅游、出行一站式综合服务平台。集散中心的使命愿景是打造省会城市的游客“落地散”服务中心及全省游客“落地散”服务网，为游客提供丰富的旅游产品和满意的服务。集散中心全面实施“12345”战略，即建设一个平台：文化旅游运输融合平台；实现二个目标：社会效益和经济效益；提供三项服务，旅游咨询服务、旅游基础服务、旅游集散服务；完善南昌市的旅游公共服务基础设施；实施四大工程：商圈化、体系化、品牌化、数字化；达到五项功能：人员车辆的集散、旅游产品的集散、旅游要素的集散、文旅服务的集散、文旅创客集聚。在南昌市文广新旅局指导支持下，公司联合旅行社、旅游客运企业、景区景点、创意设计、电子商务、教育培训、婚庆、艺术文创等抱团发展、互联互通、互惠互利，通过线上线下开发、营销文化产品、旅游资源和旅游产品，形成一体化供应链体系。集散中心内设有文旅创客空间、游客专用候车区、文旅展区、旅客转游客出站通道、南昌重点文旅展区，旅游车专用发车位等各类功能区，还包含南昌市文旅局项目，例如：孺子书房、南昌礼物旗舰店等，服务于广大游客和文化、旅游和交通类企业。整合站场资源，以南昌长途汽车站为中心，在南昌长途汽车西站、徐坊客运站和客运驿站为支点的1+3+N旅游集散体系各场站提供不同层级旅游服务；单设游客候车区、游客进站通道、10个旅游车发车位，游客刷身份证通过闸机上车，给游客提供舒适候车体验。南昌至庐山、靖安等29条到达或途经4A及以上景区的班线车，提升了至景区的通达性；同时与入驻的文旅企业合作，逐步对29条班线车研发车票+门票+酒店等旅游产品，提升班车的旅游服务。通过引入旅游关联产业，完成产业链闭环，促进文旅运高效融合，优化产业结构，并与已入驻的多家专线旅行社及南昌一卡通旅游公司形成发车合作关系，南昌至葛仙山、望仙谷、靖安万花谷、武宁29度假村等多条旅游专线站内发车。同时开通南昌“一日游”“两日游”精品文旅线路，为市民及来昌商旅人士提供多元化一站式的公共文化和出游服务，借助南昌交通枢纽优势，彰显省会引领示范作用。南昌全域旅游集散中心通过打造南昌旅游商圈，积累了旅游产业上下游产业链资源，通过项目合作制，推进南昌全域旅游集散中心新业务生成（吸引入驻文旅企业49家，解决就业人数约500余人，实现经济产值上亿元）；建设了线上商城，推动旅游数字化发展。通过引入旅游行业管理机构、文旅公共服务项目、组团和接团旅行社及上下游关联的企业等进驻，完善旅游产品研发、销售、服务产业链，着力实施相关客运站（场）的集散分中心建设，完善旅游客运车辆的停靠、上下客网状服务点，配合交通、旅游等行业管理部门，引导旅游车辆进入集散中心（站场）运营，提升省会南昌城市形象，提高南昌旅游资源的知名度，全方位助力南昌旅游事业高质量发展。新起点召唤新作为，新蓝图擘画新航程。建设和运营好南昌旅游集散中心，不仅弥补南昌城市旅游发展空白和短板，打破制约南昌旅游业发展的“孤岛”现状，更为南昌旅行社行业创造了不断发展的机会。目前，南昌全域旅游集散中心文旅创客空间入驻企业49户，个体13家。与入驻的5家旅行社（专线社）合作运营117条旅游线路，涉及云南、北京、河北、天津、江西省内等各景区景点，组织文旅活动5场，其中以南昌特色景点串连的精品一日游、两日游更是受到行业关注，游客好评。同时，经营情况也有所改善，自2022年8月正式更名为南昌全域旅游集散中心有限公司以来，在2023年已实现扭亏为盈，截止到目前已获利23.5万元。到 2024 年底，集散中心运营机制进一步完善，完成南昌旅游集散中心评价体系，形成以集散中心为内涵的文旅运融合体系，在依托客运枢纽建设旅游集散中心的标准化模式方面形成可复制、可推广的典型经验做法。惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜，江西长运在客运企业转型发展的道路上，正进行着深入的探索与实践，南昌全域旅游集散中心的运营作为客运站转型发展的个案实例，正逐步实现从传统模式向主动服务模式的转变，积极寻求新的发展机遇。凝心聚力促发展，求真务实抓落实，江西长运以高质量发展的实际行动和成效，推动道路客运转型高质量发展，为奋力谱写中国式现代化江西贡献自己的力量。
