11月19日，马鞍山长客客运分公司召开了2024年7至9月的服务质量管理及投诉分析专题会议。会议指出，处理投诉要迅速掌握情况，积极响应中心要求，确保当日给予回复，对于复杂情况也需在三个工作日内完成查证并反馈。会议重申了“逢站必停”的服务准则，明确了非招手不停车的规定，再次强调了服务态度的重要性及每季度需按时提交服务质量材料的必要性，最后组织学习了城市公共交通条例的相关内容。