“这种全心全意为乘客服务的精神应发扬光大！”12月16日下午，当涂长运客运有限公司收到一封来自本市退休教师刘东风上门送来的赞扬信，信中对公司运营的201公交线路驾驶员杨双玲的服务精神给予了高度赞扬。原来12月13日下午，已年逾八旬的刘老师独自一人从马鞍山市区来到当涂，后乘坐驾驶员杨双玲当班的201路公交车。车门打开，他一抬脚就看到驾驶员杨双玲面带微笑，用和蔼的语气提醒他上车慢一点，不要着急，注意安全。待刷完卡，又提醒并等他坐稳后才缓慢起步行车。由于对线路站点不熟，他不时地询问，驾驶员杨双玲总是平和耐心地一一解答，并告诉他到达站点时，车辆停稳后会通知他下车，他这颗悬着的“心”总算落了地。信中说：“司机杨双玲对我态度和蔼、语言平和、还带有微笑的服务风格给我留下了美好的、深刻的、难忘的印象！”安全到达下车站点时，刘老师特意询问了驾驶员的姓名和单位。公交驾驶员杨双玲，今年3月刚应聘进入公司担任201线路公交驾驶员，也是公司唯一一名女公交司机。这份赞扬，让杨双玲有些意外，她说：“这只是我们在日常工作中最平常不过的事了，能被乘客记住并赞扬，心里感觉暖暖的。”她还表示，将继续用心用情开好安全车，提升服务品质，让市民乘客感受到长客公交亲情化的服务。
