为准确了解广大市民乘客需求，进一步改善和提高城市公交服务质量，不断提高乘客满意度，10月18日，吉安公交二分公司组织人员开展乘客满意度问卷调查活动。调查活动主要通过现场调查问卷形式开展，内容涵盖文明服务、行车安全、服务设施、车辆环境卫生、乘车便捷度等方面，并在客流量集中的站台（点）发放调查问卷。

管理人员现场与乘客们面对面交流，细心听取乘客宝贵建议和意见，引导乘客填写调查问卷。调查获得了广大市民的支持，随机发放调查问卷50份，收回50份，回收率100%，各项调查的乘客满意度达到99%。

本次活动目的意在全方位了解和把握乘客对公交服务的真实意见和看法，找出影响乘客满意度的主要因素和存在的突出问题，以便及时改进，不断进取，全面提升公司服务质量，真正做到“始于乘客需求，终于乘客满意”。