12月12日下班时间，上饶汽运德兴汽车站，工作人员发现一位身着大衣棉裤的老人在站场徘徊。此时的站场早已空空荡荡，为安全起见，工作人员上前询问情况。经过询问，得知老人不记得自己的家庭地址和家里联系方式，工作人员只得拨打110求助。

在110警务通大数据的帮助下，大家终于联系到老人的儿子，得知老人已90高龄，听力很差，记忆模糊，患有轻微老年痴呆。半个小时后，老人家孙女来到车站，见到亲人，老人终于露出了笑脸，对着在场的人员说了一句“谢谢”，在孙女的陪同下离开了车站。