1月3日下午2:00左右，南昌长途汽车西站志愿者张鑫发现一位年轻女士怀里的婴儿不停地哭闹，两个约5、6岁的男童在她身边不停地顽皮打闹。看到女士精神紧张、慌乱不安的窘状，张鑫赶紧迎上去询问“是否需要帮助”。经过交谈得知，这位女士买好了下午5点开往永新的汽车票，因为孩子们顽皮好动，一时管束不住，正在懊恼。

“跟我来吧！”张鑫拿起他们的行李，将母子四人带到了母婴候车室。她给两位男童拿了玩具，让孩子骑到木马上玩耍，又为女士倒了热水。不一会儿，女士怀里的孩子睡着了，张鑫整理好婴儿床，让孩子安心地入睡。

这位母亲对母婴室非常满意：“哎呀，这个母婴候车室对我来说真的太适用了，不仅孩子有地方玩，我们大人也可以放心休息，真的像回到家一样！”

据了解，西站客运分公司从细微处入手，按照文明创建标准逐步完善母婴候车室设施，增设热奶器、婴儿座便器等设施，极大地方便了携孩子出行的家长们，为家长们的旅途省心省事，受到大家的一致好评。