“你好，请帮帮我，我的行李箱下车时不知道被哪位旅客错拿了，我的身份证和重要物品都在箱子里，并且我要乘坐的高铁即将发车了。”

“好的，您别急，我马上帮你想办法!”

2月20日9:50分左右，乘客刘先生焦急地推着行李箱来到吉安长运客运西站求助。据了解，刘先生当天乘坐永丰班线车到高铁西站赶10点43分的高铁，在高铁进站口打开行李箱准备拿身份证时才发现里面的行李居然不是自己的，万分焦急的情况下赶紧跑到客运西站客车下车点寻找工作人员的帮助。

站务员夏淑凤立即将情况汇报给值班站长，并建议在行李箱找找是否有另一位乘客的个人信息。大家在行李箱夹层里发现一张模糊的身份证复印件。根据信息，夏淑凤在车站售票系统里查看是否有该乘客的预留电话，当看到该乘客的联系方式时，大家都喜出望外，急忙联系对方。原来对方是萍乡学院的一位学生，目前已在吉安客运中心站候车。由于两人的行李箱外观十分相像，对方还未发现自己拿错了行李箱。值班站长当即拨打客运中心站的电话。客运中心站工作人员了解情况后找到该乘客并安排车辆送对方返回客运西站，两位乘客在确认行李无误互换行李箱后，对两站工作人员表示由衷的感谢。最终，刘先生在两个车站工作人员的帮助下准时乘上了高铁。