3月2日14：30左右，徐坊客运站彩虹志愿服务组李芳菲发现站前广场有一位腿脚不便的老人正艰难地向售票大厅前进。李芳菲立即推着“爱心轮椅”赶过去，将老人搀扶到轮椅上。老人着急地说道：“我想坐车去安福，可年纪大了，腿脚不利索，不知道还能不能赶上车。”李芳菲耐心安抚老人：“您不要着急，安福班车是14：50发车，时间来得及，我先带您买票，再送您上车。”

李芳菲将老人送到售票大厅门口，协助老人查询健康码、购买车票、安检行李，与安福驾驶员一起将老人搀扶上车并落座后，还不忘叮嘱驾驶员路上要多加照顾。贴心的服务让老人十分感动，发车前连声向李芳菲和驾驶员道谢。