8月8日中午，两位盲人旅客站在徐坊客运站门口，一脸着急的样子，分公司副经理郑薇娜立即走上前去，轻声地问：“您好，我是车站的志愿者，有什么需要帮助的吗？”

听到郑薇娜的声音，两位旅客立即面向郑薇娜，开始求助。原来，他们俩要乘坐13：00前往彭泽的班车，家里人帮他们在手机上买好了车票，快到时间了，还没有找到进站口，十分着急。郑薇娜一看时间还有10分钟，“来得及，来得及，我带你们进去坐车。”郑薇娜一边安慰旅客，一边叫来同事钟琍帮忙，从防疫检查、实名认证、进站上车，用自己的肩膀、双手，一步一步地引导盲人旅客顺利进站乘车。两位旅客激动地说：“谢谢你们啦！虽然我们看不见，但是听到你们的声音、得到你们的帮助，感觉心里特别温暖！”