“我要对贵公司德兴至暖水511路公交车司机徐龙及售票员祝海兰大大的一个赞……”递上一封手写感谢信，乘客杨大妈为上饶汽运德兴镇村公交司乘人员的善举点赞。5月5日上午9点多，杨大妈乘坐511路镇村公交车在花桥广场站下车时，不慎将装有各种重要证件及手机等物品的黑色钱包遗失在了公交车上。在她万分焦急之际，看到路边公交站牌上的服务热线，当即向路人借到电话拨打镇村公交热线寻求帮助。热线电话那边，工作人员在了解清楚事情的来龙去脉后，立即查看了值班安排表，并联系到了对应运营班次的驾驶员及售票员。在线路终点站短暂休息的间隙中，驾驶员徐龙和售票员祝海兰仔细在乘客所描述的位置查找，终于在车辆后排座位底下找到了乘客所落下的黑色钱包。祝海兰当即通知热线工作人员，让其联系失主杨大妈，让她在指定地点等待。“不到两个小时，钱包就找到了，你们的服务真的是及时、热心又周到！”面对失而复得的钱包，杨大妈满心欢喜。当天下午杨大妈就亲自来到德兴车站，对当班驾驶员徐龙、售票员祝海兰及工作人员的暖心服务表示感谢，并送上她亲手写的感谢信。
