近日，余江长运公交车站的旅客意见箱收到一封手写信。一位老年乘客以表扬信的方式，为余江长运公交驾驶员们的真情服务点赞。老人在信中表示，余江公交驾驶员想老年人之所想。“车辆停靠时，尽量靠近路沿，让老年人上下车减少力气，温情又安全；当老年人上车后还在寻找座位或没坐好时，驾驶员不会着急开车，而是等乘客坐好、扶好后才启动车辆；当老年人下车时，人离开了车辆踏板后的四至五秒后关闭车门，确保安全后才会启动车辆……”这样的服务让他由衷地感到温暖。
车站的旅客意见箱，成了乘客表达感谢、传递驾乘温暖的“桥梁”。这些朴实真切的留言，让人倍感温暖，余江公交将持续提升服务品质，继续用真心真情与乘客一路相伴。
