8月15日上午，马鞍山长客召开了生产经营暨服务质量专项整治部署会，公司总经理周峰、市场拓展部、各子公司负责人及市场运营科、车队长等参加了会议。会上，各子公司就今年1至7月通勤包车业务发展情况、投诉处理情况以及下一步改进措施做了汇报，公司市场拓展部对整体投诉情况做出分析、并部署了会后的服务质量督查工作。会议围绕提升车辆利用率应加强区域协调、提升通勤包车增加企业营收、形成大客户维护走访、规范业务流程等方面进行了工作要求。会议指出，线路的营收监管是各子公司车队工作的重中之重，同时在服务质量方面要求围绕“为人们出行提供满意、温馨的全方位服务”开展工作，要加强以服务旅客为中心的观念，加强服务质量方面教育培训，将服务质量考核提升至与车辆违章、事故处理同等地位。周峰强调，针对生产经营与服务质量等相关生产方面的会议，要以研讨会的形式开展。大家针对某项提议，要踊跃发表自身看法和想法，并由公司市场拓展部汇总整理，形成会议纪要，供大家学习参考。
