9月29日，在人头攒动的抚州客运总站，一位步履婆娑、行动困难的老人映入了正在巡查的值班站长陈军明的眼帘，他立即上前询问。原来这位乘客是准备乘坐抚州至进贤的班车回乡过节，由于很少出门又行动不便，不停地在门口徘徊。考虑到乘客腿脚不便的情况，陈军明主动推来轮椅供乘客使用，一路护送旅客，帮助其检票乘车、搬运行李、系好安全带。他的善意之举令老人激动地说道：“谢谢你！没有你我真不知该怎么办才好！”
就在同日，另一位腿脚不便乘坐轮椅的旅客，在家人的护送下来到抚州客运总站，正在候车大厅疏散人员的玉茗班组罗园英发现后，主动上前帮助这位旅客和她的家人搬运行李、过包安检。据了解，这位旅客打算和家人一起乘车回乐安探亲，正愁行李过多、行动不便无法顺利过安检呢。得知情况后，罗园英立刻向上级领导反应情况，为旅客开启绿色通道，避免他们长时间候车。在罗园英的热心帮助下，旅客顺利坐上了返乡的客车。
