7月19日上午，抚州长运金溪分公司车站，一位70多岁的老人因为记忆模糊，迷失了回家的方向。所幸在分公司工作人员及民警的帮助下，顺利将其送回家。当天上午，分公司城乡公交驾驶员占敬芳像往常一样驾驶公交车从黄通乡开往金溪县城，途经对桥镇时，一位满头白发、头带一顶草帽、杵着一根棍子的老年人在路边招手乘车，等她上车后，占敬芳询问她要去什么地方，但老人家一直答非所问，一会说去这里，一会说去那里，看情况不对劲，占敬芳安抚她并系好安全带，将她带到了车站。到达车站后，占敬芳向工作人员说明情况，扶她到候车室向工作人员说明情况，工作人员耐心询问：“婆婆，不要担心，你告诉我们家住在哪里，我们会想办法送你回家。”老人根本不能说出家的具体位置，甚至连家人的姓名和联系方式都答不上来。等问到她有没有身份证时，老人家从自己的包里颤抖的拿出身份证，老人名叫潘九香73岁家住金溪镇对桥乡人，由于她没有手机，联系不到她的家人。无奈之下，工作人员拨打了110报警电话。警察很快就来到了车站，并根据该老人提供的身份证，在公安系统查找她的家人。随后，工作人员护送她乘坐警车去派出所等待回家。
